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产品概述

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服务内容

1、卷烟消费市场容量研究:通过测评经济总量和社会发展总体状况的指标,主要有 GDP 总量、固定资产投资总量、社会消费品零售总额、财政总收入、常住人口数量、人口流向、人口结构、人口吸烟率、人均吸烟量及消费需求等,提出地区卷烟市场真实容量及变化趋势。通过测评人均生产总值、城镇居民人均可支配收入、农村居民人均纯收入、消费习惯等经济发展水平和消费能力的相关数据,提出地区卷烟消费结构及变化趋势。

2、卷烟消费市场需求特征:通过对消费者调研,了解卷烟消费习惯、消费水平、购买频次、品牌选择、购买途径、购买用途等消费行为特征,了解消费者对目前卷烟市场的定性评价和建议,把握消费变化趋势和品牌发展趋势,提出品牌培育方向及建议。

3、卷烟零售户经营情况和满意度调研:通过对卷烟零售户调研,了解卷烟零售户覆盖状况、店铺类型、经营状况、进货渠道、顾客人群特征、对市场监管的态度等,对当前客户服务工作提出建议及措施,同时,了解卷烟零售户对订货服务、配送服务、专卖管理、客户拜访、货源供应、售后服务的满意度,提出下一步改进方向。

4、卷烟营销队伍管理服务咨询:围绕客服经理信息采集、终端建设、品牌培育等工作,构建营销业务流程、制定培训机制、建立考核体系及激励机制。


方法与技术

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部分客户案例

2016 年-2019 年浙江中烟消费者满意度调查服务

2016 年-2019 年浙江中烟零售终端满意度调查服务

利群香烟客户满意度调查

2017 年延安市卷烟市场容量研究服务

延安市零售户营销服务满意度调研服务

西安市云烟烟草量价存调查服务

云烟消费者满意度调查服务

安塞县卷烟零售状况调研报告

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